AIDE A LA COMMANDE - pyrenees-e-shop

www.pyrenees-e-shop.com est une plateforme de vente en ligne sécurisée de créations artisanales des pays des Pyrénées et d'Occitanie

Il correspond aux exigences définies par les nouvelles lois sur la protection des données.

Pour commander sur Pyrénées-e-shop, il faut suivre la procédure suivante :

1. Créer un compte avec le maximum d’informations pour que l’on puisse vous joindre si besoin est (En haut et à droite de la page d’accueil (1))
2. Chercher l’article choisi en utilisant le moteur de recherche interne (2)
3. Une fois sur la page de l’article concerné, choisissez les critères (taille, pointure, couleur etc.) puis la fonction « Ajouter au panier »
4. Vous avez ensuite la possibilité, avant de finaliser la commande, de rajouter un « suivi SMS », un message s’il s’agit d’un cadeau, voire de faire un paquet cadeau et surtout de choisir le pays de destination sachant que la métropole française s’incrémente par défaut.
5. Sur la page suivante, vous devez vérifier votre adresse email, l’adresse de facturation et de livraison, puis choisir le mode de livraison qui vous convient – Si vous optez pour la formule « Mondial Point Relay », vous devrez choisir le point de retrait qui vous convient et, à partir de ce moment, vous serez dirigés vers la page de paiement.
6. Sur la page paiement, vous avez 4 options possibles
1. Le paiement par carte bancaire via le système sécurisé Stripe
2. Le paiement via un compte PayPal sécurisé
3. Le paiement par courrier et chèque bancaire en notifiant le N° de commande
4. Le paiement par virement bancaire

Ensuite :

1. Vous recevez automatiquement un récapitulatif de commande qui vous signifiera l’enregistrement des détails de votre commande.
2. Vous serez avertis par mail ou sms de l’expédition de votre commande et de sa mise à disposition dans un point relais si vous avez choisi cette formule.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison si l’article ne vous convient pas pour nous le retourner. A réception, et après contrôle de l’article, il vous sera intégralement remboursé* selon les formules suivantes :

1. Paiement par PayPal = remboursement par PayPal
2. Paiement par Chèque, CB ou virement = remboursement par chèque bancaire si vous habitez en France ou par virement bancaire si vous êtes domicilié à l’étranger (Dans ce cas, il faudra nous fournir un RIB-IBAN)